Разработка ИИ чат-ботовна LLM и ваших данных
Кастомные боты, которые отвечают по вашим данным и снимают нагрузку с поддержки — без ограничений конструкторов.
Когда это нужно
Половина обращений в поддержку — типовые вопросы по одним и тем же документам.
Готовые конструкторы не тянут вашу специфику и живут в чужом облаке.
Клиенты ждут ответ, а операторы перегружены в пиковые часы.
Нужен бот, который отвечает по актуальным данным, а не по зашитым сценариям.
Что меняетсяв вашей работе
Ответы по вашим данным
Бот на LLM + RAG отвечает по документам и базе знаний, а не по жёстким сценариям.
Меньше нагрузки на поддержку
Типовые обращения закрывает бот, сложные — передаёт оператору с контекстом.
Во всех каналах
Сайт, Telegram, WhatsApp, мессенджеры и телефония — единая логика на всех каналах.
Интеграция с CRM
Бот видит и обновляет данные клиента, создаёт заявки и фиксирует диалоги.
Что под капотом
Достаточно деталей, чтобы техническому руководителю было понятно, как мы решаем задачу.
- База знаний (RAG)
- Бот отвечает по вашим документам с цитатой источника; знания обновляются без переписывания сценариев.
- Каналы и интеграции
- Подключение к сайту, мессенджерам, телефонии, CRM (Bitrix24, amoCRM) и helpdesk.
- Передача оператору
- Плавный перевод на человека с сохранением контекста диалога и подсказками оператору.
- Контроль качества
- Метрики автоматизации и точности, безопасные политики контекста, аналитика диалогов.
Проектыпо этому направлению
Частые вопросы.Короткие ответы.
Кастомный бот отвечает по вашим документам через RAG, интегрируется с любыми системами и живёт в вашем контуре — без ограничений платформы и абонентской платы за каждый диалог.
Ответы строятся по найденным фрагментам ваших данных с цитатой источника; при отсутствии информации бот честно сообщает и передаёт оператору.
Сайт, Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры, телефония — с единой логикой и базой знаний.
Стартовый бот — от 600 тыс. ₽; расширение каналов и интеграций — на этапе пилота. Точную оценку даём после диагностики.
Смотрите также
Посчитаем, что это даст у вас
Опишите процесс — вернёмся с планом прототипа, сроком и вилкой по направлению «ИИ чат-боты». Если задача решается проще, скажем и об этом.